Yohan
Le compte Twitter AskPlayStation, qui propose également une aide en espagnol, ne fournira plus de support direct.
Les robots et les intelligences artificielles deviennent de plus en plus courants dans notre monde, et cela finit par avoir des répercussions sur des choses que nous avions tellement acceptées comme Service Clients des entreprises. Si vous avez un problème avec votre console PlayStation ou des services comme PS Plus, vous devez garder à l’esprit qu’à partir de maintenant, il sera plus fastidieux de le résoudre.
Par un message posté sur le compte de Twitter AskPlayStation, la société a annoncé que cessera de proposer une aide directe sur les réseaux sociaux à partir du 1er août. C’est une nouvelle importante dans notre pays car ce compte offre également une assistance en espagnol aux utilisateurs.
Personne de PlayStation ne nous répondra avec de l’aide sur les réseauxCette décision signifie qu’aucun humain ne vous répondra dans un premier temps pour régler un problème que vous rencontrez avec les produits ou services de la marque. Nous devons entrer sur le site Web de PlayStation, en particulier dans la section service client, pour vérifier si l’une des solutions fonctionne pour nous. Sinon, nous pouvons démarrer une conversation avec votre assistant en lignebien qu’ils laissent également plusieurs vidéos sur la chaîne YouTube d’assistance qui proposent des tutoriels ou des solutions rapides.
Au moment d’écrire ces lignes, de Sony ils n’ont pas offert de réponse expliquant les raisons des raisons pour lesquelles ils prennent cette décision, mais il semble que l’objectif soit que le contact direct avec le service d’aide se limite aux problèmes de plus grande nature, en laissant les plus courants expliqués sur leurs pages officielles.
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